【斯坦福大學(xué)連播講座】給創(chuàng)業(yè)者的一節(jié)課《如何成立一家
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［斯坦福大學(xué)連播講座］給創(chuàng)業(yè)者的一節(jié)課《如何成立一家初創(chuàng)企業(yè)》(7-13課）
［斯坦福大學(xué)連播講座］給創(chuàng)業(yè)者的一節(jié)課《如何成立一家初創(chuàng)企業(yè)》(4-6課）
［斯坦福大學(xué)連播講座］給創(chuàng)業(yè)者的一節(jié)課《如何成立一家初創(chuàng)企業(yè)》(1-3課）
下午6：04 第14課：怎樣運(yùn)營(yíng)
Keith Rabois：科斯拉風(fēng)投合伙人
成立一家公司就是將所有不理性的人塞進(jìn)一間房間然后勇往直前。讓一家公司成長(zhǎng)就好似繪制一幅看起來(lái)整潔干凈實(shí)際上卻是膠帶纏繞的引擎圖。最終，你的目標(biāo)是打磨出一部很大程度上自動(dòng)化的高性能機(jī)器。
領(lǐng)導(dǎo)者的角色
最開(kāi)始的時(shí)候需要考慮哪些行動(dòng)是小感冒而哪些動(dòng)作是致命傷。為了達(dá)到這一點(diǎn)，我們需要編輯編輯。而編輯中應(yīng)當(dāng)
1. 簡(jiǎn)單化，這是經(jīng)理人的目標(biāo)。讓所有事情都難以置信的簡(jiǎn)單。你能用140個(gè)字符改變世界，你能用2個(gè)單詞營(yíng)銷(xiāo)大量產(chǎn)品。編輯所有事。
2. 凈化。提問(wèn)題。排除不必要的過(guò)程。
3. 配置資源。自上而下還是自下而上都可以。
4. 確保發(fā)出一致的聲音。
5. 委派。
我們的目標(biāo)是：紅墨水使用量一天天在減少。計(jì)算一下你每個(gè)月批下的紅字?jǐn)?shù)量，它應(yīng)該是呈下降趨勢(shì)的。當(dāng)你拿不準(zhǔn)該怎么辦且該問(wèn)題不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果時(shí)，你應(yīng)該將決定權(quán)委派出去。而當(dāng)問(wèn)題是高風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)，委派是不可取的。在決策過(guò)程中你需要努力解釋清楚為什么。
編輯團(tuán)隊(duì)很重要。將人想象成槍管和彈藥看看。大多數(shù)人只是彈藥。槍管可以通過(guò)吸聚他人產(chǎn)生創(chuàng)意。而找到槍管一樣的人才是非常難的。
測(cè)試人的角色，擴(kuò)展之，直到不堪重任。
哪兒去找槍管呢？堅(jiān)持找就好了！A+級(jí)問(wèn)題很難處理，因此這些問(wèn)題很容易被人們直接跳過(guò)不理。迫使他們努力解決A+級(jí)問(wèn)題吧。
指標(biāo)，分析&透明度。弄個(gè)儀表板，顯示公司的績(jī)效。測(cè)算有多少員工使用這個(gè)儀表板。共享董事會(huì)會(huì)議平臺(tái)并解釋每一張幻燈片。共享每個(gè)參與人在2人以上會(huì)議的會(huì)議記錄。
智慧看待各項(xiàng)指標(biāo)，如果你尋求最小化欺詐行為，你有可能帶來(lái)糟糕的用戶體驗(yàn)。
細(xì)節(jié)定成敗：如果每個(gè)人都高水準(zhǔn)發(fā)揮，公司也就會(huì)呈現(xiàn)出高水準(zhǔn)的業(yè)績(jī)。想打造成功的公司，對(duì)細(xì)節(jié)的追求必不可少。比如說(shuō)，伙食很重要。如果伙食很爛，員工就不高興，對(duì)伙食怨憤不已。如果伙食健康而美味，員工就會(huì)專(zhuān)注于創(chuàng)新。空間同理，空間是文化的決定因素。
將客戶支持當(dāng)作產(chǎn)品一樣看待。你得每周或每?jī)芍芘c你管理的人來(lái)一場(chǎng)一對(duì)一的會(huì)面。議程應(yīng)由員工來(lái)設(shè)計(jì)。
是否是高水平員工團(tuán)隊(duì)可由產(chǎn)值除以所管理的員工數(shù)來(lái)評(píng)估。
下午6:50 第15課：怎樣管理
Ben Horowitz：AndreeSSEn Horowitz風(fēng)投及Opsware軟件公司創(chuàng)始人
做決策時(shí)你必須清楚這一決定將會(huì)怎樣被解讀并影響到公司里的每一個(gè)利益相關(guān)者。尤其是那些可能沒(méi)在會(huì)議室里的人。
例 1：降級(jí)或解雇——勤奮的員工、人緣好的員工，未必就是一流的員工。要從你自己（CEO）的角度、員工的角度，以及每個(gè)人都角度出發(fā)思考問(wèn)題。
例 2：出色的員工要求漲薪
需要制定一套評(píng)估程序，不要在程序之外加薪。程序保護(hù)企業(yè)文化。
是的，點(diǎn)頭同意可以最小化員工流失風(fēng)險(xiǎn)，但我認(rèn)為這未免也太過(guò)簡(jiǎn)單化了。創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制以獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步是很難的。而一套不正常的獎(jiǎng)勵(lì)程序可謂企業(yè)文化的毒藥，很有可能殺滅掉生產(chǎn)力。事實(shí)上，所有這些例子看起來(lái)都是想要探索激勵(lì)機(jī)制和不同決策的影響。我不確定自己是否能預(yù)測(cè)一個(gè)將所有東西都黏合起來(lái)的點(diǎn)。但我假設(shè)這大體逃不脫從不同利益相關(guān)者的角度綜合考慮短期和長(zhǎng)期效應(yīng)來(lái)做決策?；蛟S不會(huì)有一個(gè)最佳答案，但你可以嘗試向別人解釋這些約束條件。
好吧，這一點(diǎn)與奴隸革命之間的聯(lián)系對(duì)我而言有點(diǎn)難以理解了。我看出它與企業(yè)文化有聯(lián)系，而你想創(chuàng)造的文化應(yīng)該驅(qū)動(dòng)決策，我僅僅只是講出來(lái)了而已。
第16課：怎樣進(jìn)行用戶訪談
Emmett Shear：Twitch實(shí)時(shí)流媒體視頻平臺(tái)創(chuàng)始人兼CEO
談話對(duì)象是誰(shuí)與你準(zhǔn)備問(wèn)他們哪些問(wèn)題同樣重要。如果你想創(chuàng)建一個(gè)課堂筆記app，你會(huì)找誰(shuí)問(wèn)詢呢？
找出誰(shuí)是會(huì)用這樣一個(gè)app的最主要人群。除了學(xué)院里的學(xué)生，你還可以與管理人員、家長(zhǎng)溝通，熟悉這一領(lǐng)域的環(huán)境。
Emmett正在指導(dǎo)學(xué)生完成一些基本的面試問(wèn)題。這些問(wèn)題的目標(biāo)僅僅是弄清用戶背后的思維過(guò)程。這些真的是非?；镜拈_(kāi)放式問(wèn)題，受訪者可以一種不受評(píng)判的方式闡述她目前是怎樣記筆記的。他沒(méi)有推銷(xiāo)自己的app，反而僅僅是試圖理解當(dāng)前的進(jìn)程。這很智慧，因?yàn)槿藗兛偸请y以預(yù)見(jiàn)什么東西將會(huì)幫助自己而什么又不會(huì)。
在一個(gè)邊注中，我真是有點(diǎn)累了。我確實(shí)還剩兩瓶激浪飲料。它們根本不是激浪，就是雷霆閃電嘛。我知道喝下這玩意兒害處很大，但我覺(jué)得自己可以現(xiàn)在喝下一瓶，再在晚上10點(diǎn)前喝下另一瓶，然后碰碰運(yùn)氣。如今，我在雷霆閃電浪潮中凌亂了。
拋出一個(gè)想法，坐看能否撐住。
從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是我最喜歡的方式。找出一些相當(dāng)?shù)统杀镜姆绞綔y(cè)試創(chuàng)意，就像上文提到過(guò)的Door Dash。
對(duì)新產(chǎn)品而言，大多數(shù)人都是非用戶。如果你僅僅咨詢使用你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的人，是很難擴(kuò)展市場(chǎng)的。
人們要求的功能其實(shí)也不是那么重要。真正重要的，是他們談?wù)摰漠?dāng)下app讓他們受挫的地方，或者他們真正關(guān)心的東西。直接問(wèn)人家“你需要什么”然后真的去在一兩個(gè)月之后推出那項(xiàng)功能這種蠢事沒(méi)人會(huì)去干。錄下訪談，這才是有正面意義的事。
好了，如果你聽(tīng)進(jìn)去了，我相信與用戶交談就成了小菜一碟。要認(rèn)識(shí)到用戶擁有所有信息而你需要這些信息。我個(gè)人認(rèn)為，展開(kāi)一場(chǎng)真正的對(duì)話是開(kāi)始對(duì)用戶有所了解的最佳方式。要真的關(guān)注人們決策背后的過(guò)程以及這一過(guò)程中令他們感到沮喪的部分。我覺(jué)得理解挫敗感是關(guān)鍵。真的，我曾試圖對(duì)每個(gè)與我工作過(guò)的人強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，包括我的客戶。在用戶問(wèn)卷調(diào)查末尾，你應(yīng)該能夠向公司外的人解釋這一過(guò)程。解釋內(nèi)容應(yīng)該連不熟悉這一領(lǐng)域的局外人都能聽(tīng)懂。抱歉，我有點(diǎn)累了，我的意思是這一解釋?xiě)?yīng)該合乎情理。
下午8:28 第17課：怎樣設(shè)計(jì)硬件產(chǎn)品
Hosain Rahman：Jawbone可穿戴設(shè)備公司創(chuàng)始人
別老想著東西，多想想用戶。JawBone專(zhuān)注硬件+軟件+數(shù)據(jù)這一非常復(fù)雜的組合。每樣?xùn)|西都是一個(gè)系統(tǒng)。
創(chuàng)新的過(guò)程
通達(dá)之路從寬到窄從左到右：探索、早期驗(yàn)證、概念、企劃、開(kāi)發(fā)，以及持續(xù)創(chuàng)新。
探索：這有些像是天使輪投資科學(xué)秀。我會(huì)給這家伙5萬(wàn)塊嗎？
早期驗(yàn)證：一大堆的為什么&怎么做。
概念：高度解析的為什么、差異化戰(zhàn)略，以及路線圖。
企劃：無(wú)數(shù)的權(quán)衡、應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)，以及財(cái)務(wù)限制?？紤]所有情況之后，還得問(wèn)一句：超過(guò)開(kāi)發(fā)的價(jià)值閾值了嗎？
開(kāi)發(fā)：簽發(fā)設(shè)計(jì)、硬件、軟件……
“一旦我們解決掉，用戶就再也離不開(kāi)的我們產(chǎn)品的問(wèn)題是什么？”——超喜歡這句話，它太棒了！
我發(fā)現(xiàn)這話是真好。專(zhuān)注在過(guò)程背后的思維。這種思維可以被應(yīng)用到任何產(chǎn)品上或任何公司中。
我們夢(mèng)想的速度比創(chuàng)新的速度快很多很多。探索之路可能長(zhǎng)達(dá)幾年?？赡芴S前進(jìn)，也可能倒退反復(fù)。重點(diǎn)總在思維上。
踏入一個(gè)市場(chǎng)之時(shí)，將它扯到X級(jí)那么大吧……
（編輯：Zoey)
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